汽车美容前台接待流程（汽车美容前台接待话术）

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本文目录一览：

• 1、汽车美容店的前台接待员的工作流程是怎样的?
• 2、汽车服务接待流程
• 3、洗车修车装潢的前台接待主要做什么工作

汽车美容店的前台接待员的工作流程是怎样的?

1、前台接待的话像电话预约 或者点钱直接接车，给客户做个人简单的简历，并对其汽车所需做保养的项目作好记录，递单，带领顾客去休息区。待车修理好并试车之后，去维修车间领车，交于顾客。

2、始终保持微笑服务（包括领导/同事）。 值班人员上班准时站在引导台（午休时间除外），并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项（电脑开机/电话转移/单据整理等） 递水及时。

3、一般都是两个人，接待室一个，外面一个。外面的负责接车，登记车牌号码，开单然后把单送到接待室前台；接待室前台负责往电脑里输单，给客人准备咖啡、茶水等。有的地方还要负责推销汽车精品。

4、接待进店客户的工作流程及话术1 前台 看到顾客进门需主动开门，并且面带微笑询问：“您好，请问您有预约吗？”同时招呼顾客落座，并且给顾客准备好茶水点心。

5、负责接车，重要的查看车身并对车身该做哪些维护做一介绍得到客户应许后叫技术工逐一做好。同时按排好客户休息，最后待完工后交车收钱。

6、汽车美容店的前台工作职责：服从站长的领导，接车时协助技师察看客户车辆情况。接待驾驶员及其车上乘客，要求做到服务热情、周到、礼貌用语。

汽车服务接待流程

接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。

电话预约。进站接待。服务顾问咨询，并对固定项目（保养项目或常见维修项目）报价。服务顾问开派工单，并交给车间，由车间主管派工。维修诊技师断，把派工但交给仓库。

每家4S店的流程都是不一样的，但是总体都是差不多的。第一步：接受顾客的预约。让预约客户享受预约的待遇，要与直接入厂维修客户区分开。让客户知道预约服务的好处。在客户接待区和休息室放提醒客户预约的告示牌。

洗车修车装潢的前台接待主要做什么工作

1、那么，汽车维修前台接待员的工作职责是：某4S店汽车维修前台接待员基本职责如下：出迎及时，问好。新用户递交名片。

2、汽车修理厂的前台接待要做些增加来电客户数的销售活动，具体操作流程大概是转接电话。工时：8：30-8：35，操作流程：按9再按#57#取消呼叫转移业务，电话回到固定电话接话状态。

3、汽车美容店的前台工作职责：服从站长的领导，接车时协助技师察看客户车辆情况。接待驾驶员及其车上乘客，要求做到服务热情、周到、礼貌用语。

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